让每一个服务触点都延续品牌对生活的理解。
随着业务扩展，四季生活的线上服务入口越来越多，用户需要在不同渠道间切换，品牌体验和服务效率都受到影响。
团队以用户旅程为线索梳理触点，定义统一的内容层级、交互规则和视觉语言，并优先优化预约、咨询和售后等关键服务流程。
用户完成核心服务任务的路径更加直接，客服反馈的重复问题减少，品牌体验在不同业务场景中形成更稳定的一致性。
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